Reklamační řád

ke stažení zde:

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží zakoupeného prostřednictvím on-line obchodu KavovarCentrum.cz.

Prodávající:
Kávovarcentrum s.r.o.
IČO: 23334860
Sídlo: U továren 242/5, Hostivař, 102 00 Praha
Adresa pro doručení reklamace: U továren 242/5, Hostivař, 102 00 Praha
Telefonní číslo: +420 777 194 088
Kontaktní e-mail: info@kavovarcentrum.cz

1. Za jaké vady zboží odpovídáme?

Jako prodávající odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady. To znamená, že:

má vlastnosti, které byly ujednány nebo které lze očekávat s ohledem na povahu zboží a reklamu,
je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,
vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Za vadu nelze považovat rozdílnost barevných odstínů zobrazených na monitoru a ve skutečnosti. Pokud zboží neodpovídá Vaší představě, máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí.

Projeví-li se vada do šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

Spotřebitelům dále odpovídáme za to, že se vady nevyskytnou v záruční době. Nejste-li spotřebitelem, záruka za jakost Vám poskytnuta není.

2. Záruční doba

U zboží činí záruční doba 12 měsíců od převzetí, není-li uvedeno jinak.
Pokud je stanoveno datum minimální trvanlivosti, trvá záruční doba do tohoto data.

3. Práva z vadného plnění

Pokud se v záruční době objeví vada:

odstranitelná vada – máte právo na bezplatnou opravu, případně výměnu výrobku nebo přiměřenou slevu,
neodstranitelná vada bránící užívání – máte právo na výměnu výrobku, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy,
opakovaná nebo více vad – právo odstoupit od smlouvy.

4. Kdy nelze práva uplatnit

Práva z vadného plnění nelze uplatnit, pokud:

jste o vadě věděli před převzetím,
vadu jste sami způsobili,
uplynula záruční doba.

Záruka se dále nevztahuje na:

opotřebení způsobené běžným užíváním (např. snížení kapacity baterií),
vady způsobené nesprávným užíváním, údržbou nebo skladováním,
vady, pro které byla sjednána nižší cena.

Za újmu způsobenou neodborným zacházením či nedbalostí neodpovídáme.

5. Postup při reklamaci

Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady.

Možnosti uplatnění:

předem nás informujte e-mailem nebo telefonicky,
zboží doručte (nikoli na dobírku) na adresu: U továren 242/5, Hostivař, 102 00 Praha
zabalte zboží tak, aby nedošlo k poškození,
přiložte fakturu nebo jiný doklad o koupi a popis vady.

Okamžikem uplatnění reklamace je oznámení vady a uplatnění práva.

Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak. O přijetí a vyřízení reklamace vystavíme potvrzení.

V případě sporné reklamace rozhodneme o jejím přijetí do 3 pracovních dnů.

Tento Reklamační řád je platný a účinný od 20. 03. 2025.